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快递员的一天:为抢时间不敢多喝水

作者:佚名    文章来源:新闻晨报    更新时间:2011-12-10 12:26:49

□晨报记者 关 健 查 睿

在我们的身边,忙碌着这样一群人。无论刮风下雨,只要一个电话,他们就会出现在你的面前,帮你把网络购物从虚拟变成现实;他们脚步匆匆,穿梭在高楼大厦间,奔跑在居民楼道里……他们就是快递员。入秋以来第一波寒潮来袭时,晨报记者跟踪记录一个快递员的一天,在凛冽寒风中感受他们“因为没地方上厕所而不敢喝水”的艰辛,也感受到“信守承诺,准时准点为顾客服务”带给他们的快乐。

寒潮给他们的工作造成了许多不便,但正是上海近2万名快递员的坚守,给这座城市里许许多多焦急等待着的人们,带来了一丝暖意。

轻装上阵 穿多影响送货

昨晨7点半,天色微亮,冷风刺骨。根据气象台的天气预报,早晨的最低气温只有0℃。王晓坤穿了件薄毛衣、薄外套,戴着一双只有小拇指没磨破的手套,骑着电瓶车就出门了。跟在他身后的记者,身穿羽绒衣、棉鞋,全副武装下依旧打起寒颤。“我不敢多穿衣服,因为我是快递员,穿太多影响工作效率,戴着护膝很难蹲下去搬货,况且频繁地出入写字楼、居民楼,一冷一热很容易感冒。”王晓坤说,“今天起晚了,昨晚干到将近11点,今天一起床就赶着去了趟邮局。”由于有些偏远地点没有快递,他早晨8点多去邮局窗口为一些客户发了近30件EMS。“快递员最怕下雨和车子坏,前天都赶一块儿了。”王晓坤说,大前天下了一天的雨,雨水往脖子里灌,汗水一阵、冰雨一阵,一双被雨水浸透的鞋跟灌了铅似的。车胎偏偏在晚高峰时爆掉了,为了不影响客户发货,他硬是拖着一个瘪胎冒雨送货。“不谈了,快!”一边搓着手,一边招呼记者快点上车。此时已快10点,上午所剩时间不多了,还得赶着把40多单快件送完。在凤阳路、新昌路装好货,电瓶车后座武装得像个小坦克似的,包裹“前胸贴后背”,人夹在货物当中,几乎只剩个脑袋。记者上前试了试,货太重,刚踏上去,电瓶车就差点翻倒。王晓坤接过车,赶紧加足马力出发,10分钟后把第一单货送到了福建中路、汉口路。记者帮他抬上楼,这箱货还挺沉的,十多斤呢!一路上,他的脚步都是在飞奔。突然,王晓坤想起包里还有出门时买的葱油饼没吃,于是一边走一边往嘴里塞,“时间很紧,平时的早饭基本都是这样解决的”。

在福建路的一幢写字楼,王晓坤遇到了最头疼时刻,正值白领午饭时间,电梯挤得不行,他在一楼等了3趟电梯,还是挤不进,这次送货前后花了近20分钟,他有点着急,脑子里盘算着下一单如何能更快点,弥补这单带来的时间损失。他说,早知这样,宁愿爬楼,累归累点,时间却是能掌握的。

不过,王晓坤这天的运气似乎不太好。快到下午1点钟的时候,他爬了4层楼给一名网购者送货,对方却说已联系商家退货,只好又抱着个大盒子下了楼。接着,在另一个小区门口,由于对方没有在快递单上写明房间号,他让记者帮忙给客户打电话,自己边为下单货物做准备,一边站在风里等,10分钟后客户才联系上。

怕上厕所 开工没喝一口水

下午2点,已过中饭时间,王晓坤在路边一家小饭馆花了13元吃了客菜饭,“这个可以加饭,吃得饱”,像往常一样,20分钟,风卷残云,“不过中午有时太忙就不吃了。”

到了傍晚5、6点钟,王晓坤进入一天工作的最高峰——收快件。节奏变得争分夺秒,每2-3分钟,就有一通电话打进来,他一边用肩膀夹着二手黑莓,一边蹲下身来将货物捆绑到电瓶车后。“这边走,抄近路。”他招呼着记者,在一条老弄堂里七转八转快速穿梭。王晓坤说,这样走既能节约两三分钟,又能避开车水马龙。“跟打仗一样”,手机和电瓶车就是他最亲密的“战友”。又一个电话进来了,他却按了挂机键。“怎么不接电话?”记者问。他笑着说:“暗号。走,去XX那收货”。

来电的是一位老客户,他们彼此已经达成默契。客户电话打来,就是发出暗号,已经备好货等着寄出,如果同一个号码挂了又再次响起,就说明对方有事沟通。

电瓶车一次次爆棚,装得不能再装下去了,妻子赶来帮忙,两辆电瓶车整整跑了四趟,才把收到的货送回公司。这一天,就收了近300件,几乎比上个星期的日均量多出100单,“年底到了,货也多了。”

近21点,又开始扫描、装车、发货,公司里热闹得很。十多位快递员争先恐后地将货物装进运输车里,


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