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网络营销工作的定位和运作流程

作者:佚名    文章来源:本站原创    更新时间:2012-5-3 0:05:52

互联网的快速发展使网络营销越来越受到众多企业和媒体的关注,每天都有新的企业尝试网络营销,也有很多企业从网络营销中得到了实实在在的回报。客观分析一下,日渐激烈的行业竞争,迫使企业通过新的途径开辟产品销售的新模式和新渠道。网络营销已经成为企业普遍认可的新营销方式:网络营销投入相对较低,回报明显,传递信息快速且丰富,服务成本低,用户购买前常会先上网站了解信息,拓展产品销售渠道,提高企业品牌知名度。

新兴的市场一下子涌进一大批企业,几家欢乐几家愁,不少企业在网络营销上有投入,无回报,或回报不理想,这多少打击了企业开展网络营销的信心,也让跟进者产生了犹豫。从企业自身的角度来说,主要还是没有很好地认识网络营销的功能,以及没有做好网络营销的准备工作所致。

一、充分意识到网络营销的重要性。设立专门的网络营销部门或专职网络营销人员,把网络营销作为企业的一项日常工作来做,网络营销部与市场部、销售部互相配合,才能收到成效。不少企业网络营销的随意性很大,往往是觉得有用的网络营销方法手段就去试一试,没有有效的规划,自然效果甚微。企业如果将网络营销作为日常工作来做,按照企业要求来规范网络营销工作,制定网络营销的工作流程,制定网络营销工作计划(例如网站建设方案,网络推广计划等),专人负责实施,定期效果评估,不断改进,这样就能取得网络营销的理想效果。

二、将企业的网站做成公司对外的信息平台。有实力的企业可自行开发建设网站,一般的中小企业也可将网站外包给网络公司来建设。网站建设要遵从正面展示企业形象、实用、对客户亲和友善这样一些原则来进行,而不一定要做成华丽、图片堆积、纯动画的网站。很多企业网站首页都有一个FLASH片头,色彩炫目,变化多端,短暂的视觉冲击却给访问者带来很多的不便(访问速度慢、导航不清、浏览器FLASH屏蔽、点击不方便等),妨碍了真实展现企业的信息,建议FLASH片头放到【公司介绍】→【企业形象】中。

一个有效的企业网站,要有效展示企业形象,宣传企业品牌、文化,陈列企业产品,发布企业新闻资讯,建立客服通道,甚至于建设产品交易或分销渠道等,只有这些工作都做好了,才有利于企业正式开展网络营销。

三、在任何机会大力推广网站。不少企业以为做一个网站,就等于开展网络营销的工作了。其实并非如此,网站建设是网络营销的基础,只是万里长征走出的第一步,把它归为网络营销的准备工作毫不为过。

四、主动出击,发布商务信息。企业网站就好比是企业的网上销售展示大厅,一味坐守大厅守株待兔是不明智的,而应当主动出击,把网络客户请进来。走出去,主要表现在利用各种商务信息交流平台,做好信息发布、反馈、回馈、商务洽谈等工作,同时把自身的网站推荐给客户,供客户了解企业,选择产品。这个过程中,企业要做的准备工作是选择若干个好的商务信息平台,可以是收费的,也可以是免费的,只要适合企业需要就成;好好整理整理企业的产品资料,制定产品信息发布计划;完善企业的网上商务信息处理和业务沟通谈判机制,制定网上业务处理流程,并由专人负责;有外贸业务的企业做好外贸资料准备工作和人才储备。

五、建立网站访问统计系统和推广验证机制。网站的一个很好的优势在于,可以方便统计访问者的各种数据,可以验证某种推广方法的有效性,从而着重于某个商务平台或推广方法。企业也可以按传统方法来验证,如客户来源调查、设立专用电话/邮箱、客户回访等。

六、建立CRM客户关系管理系统,做好客户互动工作

网络营销可以给企业带来信息优势、宣传效果和销售补充,但网络营销绝对不是万能的!网络营销不是哪一个部门的事,而是一个整体的营销策略。应尽量细化目标,让网络营销给企业带来更大的效应;广泛交流,多听多看,勇于尝试,但不急于求成;取得效果后,要稳扎稳打,趁胜追击,但需保持客观与清醒。准备好了么?开始网络营销吧!


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